فرآیند سفارش
ما در آوان چوب تلاش میکنیم تا تجربه سفارش محصولات چوبی برای شما شفاف، آسان و لذتبخش باشد. مراحل و شرایط به این صورت است:
1. ثبت سفارش
پس از ثبت سفارش در وبسایت، تیم پشتیبانی ما با شما تماس تلفنی برقرار کرده و جزئیات سفارش شامل مدل، ابعاد، رنگ و آدرس دقیق تحویل را بررسی و تأیید میکند.
2. هزینه ارسال
- شهر شیراز: هزینه ارسال بهصورت **پسکرایه** و بر عهده مشتری است.
- سایر شهرها: هزینه ارسال از انبار تا باربری مقصد بر اساس حجم بار محاسبه و به مبلغ پرداختی افزوده میشود.
- تحویل گرفتن کالا از باربری، انتقال به مقصد نهایی و پرداخت هزینههای مربوطه بر عهده مشتری خواهد بود.
3. مدت زمان آمادهسازی
تولید و آمادهسازی محصولات معمولاً ۱۵ روز کاری زمان میبرد، مگر اینکه محصول در انبار موجود باشد.
4. ارسال سفارش
- سفارشهای داخل شیراز بلافاصله پس از آمادهسازی و بستهبندی ارسال میشوند.
- زمان ارسال از باربری شیراز تا شهر مقصد بسته به مسیر و نوع باربری متفاوت است.
- اطلاعرسانی به مشتری در سه مرحله و از طریق پیامک انجام میشود:
- ثبت سفارش
- اتمام فرآیند تولید
- ارسال کالا
5. شرایط تعویض و بازگشت کالا
- در صورت مشاهده آسیبدیدگی هنگام تحویل از باربری، از تحویل گرفتن کالا خودداری کنید.
- تعویض کالا تنها در صورتی انجام میشود که آسیب یا عیب محصول توسط کارشناس آوانچوب تأیید شود.
- بازگشت یا تعویض کالا به دلایل سلیقهای امکانپذیر نیست.
- برای ثبت درخواست تعویض، حداکثر ظرف ۳ روز کاری پس از دریافت کالا، عکس و توضیحات را به همراه شماره سفارش برای واحد پشتیبانی ارسال کنید.
۶. خرید اقساطی
- امکان خرید قسطی برای سفارشهای بالای ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان فراهم است.
- پرداخت در ۴ قسط انجام میشود.
- مدارک لازم: کارت ملی و چک بانکی.
- برای ثبت سفارش اقساطی و دریافت جزئیات با پشتیبانی تماس بگیرید.
۷. پیگیری سفارش
- وضعیت سفارش شما در سه مرحله (ثبت، آمادهسازی، ارسال) از طریق پیامک اطلاعرسانی میشود.
- در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، میتوانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.